客戶流失率：它是什麼以及如何避免？

任何想要衡量成功的人都必須知道如何衡量拒絕。這就是流失率的用途，也可以翻譯成取消率。此指標表示在特定時間內（例如一個月）內不再屬於您的基礎的客戶數量。 深入的潛在客戶資格以及諮詢服務和良好的客戶成功服務等因素對於降低客戶流失率和維持業務健康至關重要。在本內容中，我們將向您展示如何在實踐中做到這一點以及哪些工具可以優化流程。查看！ 如果您對該主題感興趣並希望擁有更多合格的銷售線索來提高您的銷售業績，我們可以為您的公司提供協助！欣賞內容後，請聯絡我們的專家並安排對話。 閱讀時間：9分鐘 您將讀到： 它是什麼以及如何計算流失率？ LVT與流失率的關係 如何降低流失率？ 它是什麼以及如何計算流失率？ 流失率是評估整個銷售團隊和負責客戶保留的團隊發展的最重要指標之一。此比率計算如下： 流失率=當月取消服務的客戶數/月初客戶數 正如您所看到的，計算很簡單：如果您有100 個客戶，到月底您失去了其中5 個客戶：您的客戶流失率為。



如果每個月有五個客戶放棄您的服務，您的公司將在年底失去一半以上的客戶群。作為補償，你必須每月努力獲得 60 個新的收入來源。這是將收入保持在相同初始水平的唯一方法。 從這裡開始，就更容易理解為什麼保持如此高的流失率會如此危險。然而，最大的困難是解釋這個數字及其所有條件。換句話說，找出公司在服務和支援方面失敗的地方是具有挑戰性的。這是 丹麥 電話號碼 因為流失率取決於幾個因素，例如： 與您的客戶建立良好的關係； 您所提供的產品的感知價值； 貴公司在該主題上的權威和信譽； 第一次聯繫時提供的服務類型。 特別是在基於循環的複雜銷售和業務模型中，評估所有這些變數對於公司的成功至關重要。畢竟，當用戶放棄使用您提出的解決方案時，這是因為他們不再看到所交付的內容的價值。 通常，客戶流失是因為客戶不滿意或找到了提供相同服務但品質和價格更好的人。發生這種情況的原因可能是自買家與賣家關係建立以來出現的問題，例如對潛在客戶的痛苦診斷不力，甚至缺乏售後支援。







難以確定潛在客戶的優先順序並培養良好的關係？因此，請利用我們執行長 Théo Orosco 的建議，找出哪些潛在客戶應該成為您的基礎中的優先事項！ [網路研討會] 如何透過吸引合適的客戶來增加回頭客 有助於增加收入的策略 姓名* 姓名 * 電子郵件* 電子郵件 * 公司* 公司 * 辦公室* 選擇 should_not_change LVT與流失率的關係 在上一個主題中，我們意識到與客戶建立良好的關係對於避免高流失率是多麼重要。這種構建從售前的資格潛在客戶開始，這是進行第一次接觸以了解潛在客戶是否真正適合業務以及是否需要公司提供的產品或服務的時候。 因此，當你試圖發現他們的痛點時，請努力處理與領導的關係。這樣，當您提出第一個提案時，您就會知道潛在客戶的需求以及如何向他們展示您的解決方案的附加價值。即使在第一次接觸中，這條路線也有助於建立信任關係，以便潛在客戶可以在沒有太多反對的情況下通過漏斗前進。